MASP – Programa 8D

“Prevenção Consistente / Ação um passo a frente”

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Ciclo PDCA

Muito utilizado para gestão, o PDCA é uma ferramenta ampla que visa controlar e melhorar processos de forma contínua. Trata-se de um ciclo de processos, sendo também conhecido como Deming ou ciclo de Shewhart, sem intervalos e/ou interrupções.

Por volta de 1930, Walter Shewhart apresentou um ciclo inovador e aplicável sobre uma gestão de qualidade já utilizada, que, no entanto, ficou amplamente conhecida somente nos anos 50, através de William Edwards Deming.

A metodologia 8D – Solução de Problemas em 8 Disciplinas,  é largamente utilizada para reportar a análise de problemas (falhas). Orientada para identificação da causa raiz e tomada de ação anti-reincidência, a metodologia 8D estabelece uma forma simplificada e ao mesmo tempo abrangente de se solucionar um problema ou analisar uma falha. Com essa metodologia é possível bloquear os problemas rapidamente e definir ações corretivas permanentes e eficazes.

• É um plano sistemático para solução de problema com trabalho em equipe.
• Disciplina e sistematiza a ação, resolver causas, evitando soluções paliativas.
• Atende as reclamações técnicas do produto ou do processo.
• Avalia a relevância do problema.
• Tendo abrangência em problemas complexos.

Esta metodologia tem como objetivo uma sistemática de padronização e a aplicação de processos de melhoria contínua através de análises, tomadas de decisões assertivas e aplicação de ações. Busca detalhar as divergências ou dificuldades e então tratá-las. A mesma é formada por oito fases, sendo cada uma específica de acordo com a necessidade.

Foi desenvolvida originalmente por Ford Motor Company em 1987, o qual utilizou a combinação de vários elementos e técnicas de resolução de problemas para moldar as oito fases, resultando no desenvolvimento do manual intitulado Tean Oriented Problem Solving (TOPS) (Marchini[s.d.].

Metodologia se aplica da seguinte maneira:

Formação de equipe:

• Formar e estabelecer uma pequena equipe com disponibilidade de tempo e competências para desenvolver o projeto, escolhendo dentre elas um líder. É interessante nesta formulação de equipe agregar pessoas de varias funções coligadas de vários setores, para abranger todo o processo com o conhecimento de várias áreas.

Descrição do problema e objetivo:

• Descrever os problemas de forma mensurável e especificar de forma clara detalhada os problemas ocorridos. Nesta fase utiliza-se o brainstorm, toda a informação desta fase será importante no decorrer do método.

Ação de contenção:

• Definir uma ação intermediária para proporcionar uma proteção às ações não conformes, a fim de não causar uma perda significativa em determinado produto. Caso não tenha como estabelecer uma ação de contenção, se faz necessário uma coleta de dados para entender melhor o problema.

Análise de causa:

• Nesta fase inicia-se uma investigação de causa aprofundada e detalhada, em que todas elas devem ser analisadas, buscando um entendimento sobre qual causa será a mais provável.
• Análise utilizada através de 4 ou 6M’s, que são: mão de obra, meios/máquinas, material, método. Observando a necessidade pode ser incluído a Medição e o Meio ambiente.
• Definidas as causas prováveis utiliza-se a análise “5 por quê”?
• Deve-se atentar se cada causa provável está mencionada na análise e cada ação corretiva deve estar enumerada e ligada ao ultimo por quê.

Objetivo:

• O objetivo deste treinamento é apresentar abordagem pró ativa para a prevenção da ocorrência de problemas e habilitar os participantes na aplicação do Método 8D (Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em 8 Disciplinas) e das ferramentas integradas a estas disciplinas como uma metodologia eficaz e eficiente para determinar, planejar, implementar, verificar e documentar ações corretivas de problemas, que levem à definição e implementação de ações positivas, inovadoras e eficazes.
• Capacitar os participantes a elaborarem o relatório com foco na identificação das causas fundamentais de problemas com o auxilio de ferramentas da qualidade.
• Remover a variável responsável pela causa raiz. Fazendo melhor, ou seja, evitar a repetição e garantir que o problema não volte a  ocorrer.

Conteúdo:                                                                                  

“Programa será customizado para atender as reais necessidades dos participantes”

• Histórico e Introdução;
• O que é uma ação corretiva?
• O que torna as ações corretivas eficazes?
• Metodologia 8D;
• Primeira disciplina: Definição da equipe de trabalho;
• Segunda disciplina: Descrição do problema;
• Terceira disciplina: Implantação da ação de contenção imediata;
• Quarta disciplina: Análise e investigação da causa raiz;
• Quinta disciplina: Implantação do plano de ações corretivas baseado na causa raiz;
• Sexta disciplina: Verificação da eficácia das ações corretivas;
• Sétima disciplina: Sistematização para prevenção de recorrência do problema;
• Oitava disciplina: Agradecimento à equipe.
• Ferramentas integradas ao 8D:
• Diagrama de Causa e Efeito;
• Ferramenta 5W2H;
• 5 porquês;
• Histogramas / Gráficos de linha;
• Lista de verificação;
• Carta de Controle;
• Conceito de Poka Yoke;
• Estudos de casos reais da organização, aplicando as ferramentas.

Metodologia:

• Todo o Treinamento é interativo e conversacional, e não meramente expositivo.
• A didática utilizada é amplamente fundamentada nas mais modernas técnicas da Andragogia (psico-pedagogia do adulto), norteada pela aplicação de Maiêutica Socrática.
• Isto significa que os participantes são levados a pensar, refletir sobre suas Posturas, Atitudes e Comportamentos, avaliando-os e analisando-os à luz dos novos conceitos apresentados.
• De forma lúdica e descontraída, levamos os treinados a praticarem uma autocrítica positiva, que possa se tornar porta de entrada para uma conscientização, semeando em suas mentes a real possibilidade de uma mudança deliberada, uma melhoria consciente.

Data/Local:

• CAMPINAS – SP
• 08/12/2023- 6ªfeira – das 09h às 17h30
• Hotel Vitória New Port
• Rua Santos Dumont, 291 – Cambuí

Investimento:

• R$ 1.980,00 – individual

Incluso: Material de apoio/didático, Certificado, Almoço, Coffee Break e Estacionamento.