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12/11 – PPPS > Planejar, Programar e Estruturar a Prestação de Serviços
12 12+00:00 novembro 12+00:00 2019 @ 08:00 - 17:00
PPPS – Planejar, Programar e Estruturar a Prestação de Serviços
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Mais informações e inscrições pelos telefones:
(019) 3255-0806 ou (019) 3251-0791
Whats (19) 99841-0500 – junior@juniornet.com.br
OBJETIVO:
Transmitir conceitos que levem os participantes a pensar, a agir estrategicamente e a fazer do aprendizado, uma ferramenta de apoio à tomada de decisão. Formular estratégias competitivas, no âmbito do “Planejamento de Serviços”.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1- A evolução no ambiente de serviços;
2- Os serviços na Economia Brasileira;
3- Planejamento e Organização Estratégica de Serviços;
4- Administração Integrada de Serviços;
5- O serviço como um sistema;
6- Os P´s e Q´s de Serviços / Marketing de Serviços;
7- Os Clientes e os serviços;
8- Determinação de Preços em serviços;
9- Qualidade e Produtividade em Serviços Profissionais (profissionais liberais prestadores de serviços);
10- Estudos de casos e dicas sobre serviços existentes.
Público-Alvo: Profissionais que queiram planejar e implantar serviços.
DATA/LOCAL:
CAMPINAS – SP
12/11/2019 – 3f – das 9h às 17h
Hotel Vitória New Port
Rua Santos Dumont, 291 – Cambuí
INVESTIMENTO:
Individual – R$ 980,00
Incluso: Material de apoio/didático, Certificado, Almoço, Coffee Break e Estacionamento.
INSTRUTOR: ADM. Alberto Santini Jr
-Formação Superior Administração de Empresas e Economia pela PUC – Pontifícia Universidade Católica de Campinas.
-Possui Mestrado em Psico – Pedagogia; Especialista em projetos de 5S, 8D – oito disciplinas, as Sete Ferramentas e Gestão da Qualidade; Professor de Gestão Empresarial e Modelo de Gestão para o Grupo Veris IBTA – Metrocamp.